to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak günü saat 18.15–18.45 arasında Mecidiyeköy metro çıkışındaki turnikelerin yanındaki ATM’lerden Axess sarı kredi kartımla önce 7.500 TL, ardından tekrar kart ve şifre girerek 300 TL olmak üzere toplam 7.800 TL ödeme yaptım. İşlemler sırasında herhangi bir hata vermedi, para hesabımdan çıktı; ancak Akbank bu ödemeyi ne kredi kartıma ne de hesabıma yansıtmadı ve “parayı bulamıyor”.
Bu durum açık bir güvenlik açığı olmasına rağmen bugüne kadar tam dört kez inceleme talep etmeme rağmen her seferinde “yetersiz bilgi” denilerek dosya kapatıldı, bana hiçbir somut açıklama yapılmadı. Ödeme kamera kayıtlarından çok kolayca tespit edilebilecekken, banka bu imkanı kullanmıyor ya da kullanmak istemiyor. CİMER’e de şikayetimi ilettim, gerekirse BDDK’ya ve mahkemeye de başvuracağım.
Zorlukla kazanıp yapılandırdığım kredi kartı borcumu düzenli ödemeye çalışırken, sisteminizin göstermediği bu ödeme yüzünden taksitlerim ne karta ne de hesaba geçmedi. Ayrıca daha önce tarafıma SMS ile bildirim yapılmasına rağmen Artı Para yapılandırmam da doğru şekilde uygulanmadı. Bankanın kendi sistemsel ve güvenlik kaynaklı sorunlarını müşteriye yüklemesi ve sorumluluğu üzerinden atması kabul edilemez.
Akbank’tan net ve somut olarak talebim, 30 Ocak tarihinde Mecidiyeköy metro çıkışındaki ATM’den yaptığım toplam 7.800 TL’lik ödemenin bulunup kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasıdır. Bu ödeme hesaba doğru şekilde işlendiği takdirde borcumu kaldığım yerden ödemeye devam edeceğim; aksi durumda geriye kalan 21 taksit için ne avukatla ne de icra yoluyla benden herhangi bir tahsilat yapamayacaklarını, sorun çözülmeden “borcunuz gecikmede” diye aranmamın da hiçbir anlamı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Önce yatırdığım paranın sistemde neden görünmediğini açıklamanızı ve bu ödemenin derhal tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 18 Aralık tarihinde, herhangi bir üyelik, onay, SMS doğrulaması veya 3D Secure işlemi olmaksızın tek seferde 30.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle tarafımızca yapılmamış olup, iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olay fark edilir edil...
23 Ocak’ta Üçyol Akbank şubesine, 15 Ocak’ta bankanın önündeki ATM’den yaptığım para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için gittim. Ben ATM’den 10.000 TL çekmiş olmama rağmen, şubedeki görevli hiçbir detaylı inceleme yapmadan, “İki dakikada 15.000 TL çekmişsiniz, dışarıdan da 15.000 TL çekiliyor” d...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dı...
22 Kasım 2025 tarihinde Axess Business kredi kartımın dönem borcunu ödedim. Kartımda 292 TL bakiye bulunuyordu, hesabıma ise 13.850 TL borç ödemesi yaptım. Ödeme sonrası kart limitim 13.026 TL olarak görünüyor. Bu durumda artması gereken 1.116 TL bakiyem ne kartımda ne de hesabımda gözükmüyor. Orta...
Yorumlar