to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan 18 Aralık tarihinde, herhangi bir üyelik, onay, SMS doğrulaması veya 3D Secure işlemi olmaksızın tek seferde 30.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle tarafımızca yapılmamış olup, iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Olay fark edilir edilmez Akbank müşteri hizmetleri defalarca aranmış, kart anında iptal ettirilmiştir. Görüşmelerde tarafıma sadece “itiraz kaydı oluşturuldu”, “incelemede”, “bekleyin”, “geri dönüş sağlanacak” şeklinde genel ve belirsiz ifadeler kullanılmış; bir ay geçmesine rağmen tarafıma tek bir yazılı bildirim veya somut bir açıklama yapılmamıştır.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart sahibinin kusuru olmaksızın gerçekleşen bu tür işlemlerde bankanın derhal iade yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen Akbank’ın gerekli güvenlik önlemlerini almadığı, süreci şeffaf bir şekilde yürütmediği ve tarafımı mağdur ettiği kanaatindeyim.
İzinsiz gerçekleştirilen 30.000 TL’lik işlemin derhal tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu güvenlik zafiyetinden sorumlu kişiler ve birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Savcılık nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
30/08/2025 ile 06/09/2025 tarihleri arasında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve işlemlerin büyük bir kısmı Türkiye’de yapılmış görünüyor. Harcamaların hiçbirine onay vermedim ve slipl...
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dı...
Sayın Yetkili, 24 Temmuz 2025 tarihinde saat 05:21’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımdan 19.900 Türk Lirası tutarında bir işlem y...
Akbank Axess kredi kartımdan internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan 15.12 tarihinde 2 adet olmak üzere toplam 35.513 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu açıkça şüpheli ve iznim dışı bir harcamadır. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı ve harcama itiraz kayd...
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu SMS’i gönderilmemesine rağmen kartımdan çekim gerçekleşmiş durumdadır. İşlemi 22.12.2025 akşam saatlerinde fark ettim. Durumu fark eder etmez kartımı ipta...
Yorumlar