Papara Üzerinden Vodafone Otomatik Ödeme Talimatının İptali İçin Çözüm Talebi

Papara üzerinden Vodafone hattım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını yaklaşık 3–4 aydır iptal ettiremiyorum. Papara tarafında talimat iptal edilmiş gibi görünüyor ancak Vodafone sisteminde hâlâ Papara üzerinden otomatik ödeme talimatı aktif olarak göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle hattımın faturasını her ay başka bankalardan manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum.

İlk olarak Papara müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini, bu yüzden talimat verdiğim firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sistemlerinde hâlâ Papara firmasından gelen otomatik ödeme talimatının aktif olarak göründüğünü ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Papara ile görüştüm, bu kez benden Vodafone’dan hâlâ Papara üzerinden otomatik ödeme talimatı olduğuna dair belge almam istendi. Vodafone’u tekrar aradığımda ise böyle bir belgenin verilemeyeceği söylendi ve bu şekilde iki kurum arasında sıkışmış durumdayım.

Sonu 5241 ile biten Vodafone hattıma ait otomatik ödeme talimatının gerçekten iptal edilmesini ve Vodafone sisteminde Papara kaynaklı otomatik ödeme talimatı görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, sürecin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.