ATM’den Para Yatırma İşlemi Sonrası 20 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

8.06.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kılıçali Paşa Mahallesi Defterdar Yokuşu Sokak’taki Akbank şubesinin yanındaki Akbank ATM’sini kullanarak VakıfBank mobil uygulaması üzerinden karekod ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 20.000 TL yatırdım; ancak ATM parayı aldıktan sonra ekranda “bankanız ile görüşün” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından hem VakıfBank hem de Akbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık bir haftadır iki banka arasında sayısız telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, para hâlâ tarafıma iade edilmedi. VakıfBank üzerinden Akbank’a iletilmek üzere 10113866 numaralı başvurum dahil olmak üzere toplam 6 kez “durum aciliyeti” bildirimi oluşturdum, ödemem gereken borçlarım olduğunu ve bu nedenle ailem ve çevrem tarafından ciddi baskı altında olduğumu özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma ve aciliyet bildirimlerine rağmen problemim çözülmediği gibi, sürecin şu an hangi aşamada olduğuna dair de net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. 20.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve incelemenin şu anda tam olarak hangi noktada olduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.