to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’sinde Kartsız Yatırılan Paranın Geri Ödenmemesi
01.03.2026 tarihinde saat 00:54’te İstanbul Bahçelievler’de bulunan Denizbank ATM’si üzerinden, Akbank hesabıma karekod okutarak kartsız işlemle 1.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, saydıktan sonra ekranda “tanımlanmayan paranızı geri alın” uyarısı çıktı, ardından işlemi sonlandırdı ancak paramı da geri vermedi.
Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi ve bu itiraz kaydı oluşturuldu. Sonrasında Denizbank’ı aramam söylendi, Denizbank ise Akbank ile görüşmem gerektiğini belirtti. İki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetimle ilgili kimse net bir çözüm sunmuyor.
İşlemin yapıldığı Denizbank ATM’sinin numarası elimde mevcut ve ATM’nin güvenlik kamerası kayıtlarıyla da bu olayın teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yatırmaya çalıştığım 1.100 TL’nin, gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde saat 00:54 sularında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Denizbank ATM’si üzerinden, Akbank hesabıma karekod okutarak kartsız işlemle 1.100 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı aldı, saydıktan sonra ekranda “tanımlanmayan paranızı geri alın” uyarısı çıktı ve işlem sonlandırıldı, ancak paramı da geri vermedi. Bu işlem sonucunda ne ATM’den para geri alabildim ne de Akbank hesabıma herhangi bir tutar geçti.
Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi ve bu doğrultuda itiraz kaydı açıldı. Devamında Denizbank’ı aramam istendi. Denizbank müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili Akbank ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İşlemin yapıldığı Denizbank ATM’sinin numarası elimde mevcuttur ve ATM’nin güvenlik kamerası kayıtları ile birlikte sistem kayıtları incelendiğinde, söz konusu para yatırma girişiminin ve para sıkışması durumunun net biçimde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yatırmaya çalıştığım 1.100 TL’nin, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak Akbank hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Akbank ve Denizbank’tan birlikte talep ediyorum.
