to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde saat 00:54’te İstanbul Bahçelievler’de bulunan Denizbank ATM’si üzerinden, Akbank hesabıma karekod okutarak kartsız işlemle 1.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, saydıktan sonra ekranda “tanımlanmayan paranızı geri alın” uyarısı çıktı, ardından işlemi sonlandırdı ancak paramı da geri vermedi.
Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi ve bu itiraz kaydı oluşturuldu. Sonrasında Denizbank’ı aramam söylendi, Denizbank ise Akbank ile görüşmem gerektiğini belirtti. İki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetimle ilgili kimse net bir çözüm sunmuyor.
İşlemin yapıldığı Denizbank ATM’sinin numarası elimde mevcut ve ATM’nin güvenlik kamerası kayıtlarıyla da bu olayın teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yatırmaya çalıştığım 1.100 TL’nin, gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde saat 00:54 sularında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Denizbank ATM’si üzerinden, Akbank hesabıma karekod okutarak kartsız işlemle 1.100 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı aldı, saydıktan sonra ekranda “tanımlanmayan paranızı geri alın” uyarısı çıktı ve işlem sonlandırıldı, ancak paramı da geri vermedi. Bu işlem sonucunda ne ATM’den para geri alabildim ne de Akbank hesabıma herhangi bir tutar geçti.
Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi ve bu doğrultuda itiraz kaydı açıldı. Devamında Denizbank’ı aramam istendi. Denizbank müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili Akbank ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İşlemin yapıldığı Denizbank ATM’sinin numarası elimde mevcuttur ve ATM’nin güvenlik kamerası kayıtları ile birlikte sistem kayıtları incelendiğinde, söz konusu para yatırma girişiminin ve para sıkışması durumunun net biçimde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yatırmaya çalıştığım 1.100 TL’nin, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak Akbank hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Akbank ve Denizbank’tan birlikte talep ediyorum.
İstanbul Beyoğlu’nda bulunan bir Denizbank ATM’si üzerinden QR menüsünü kullanarak Akbank hesabıma 2.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Denizbank ile görüşmem gerektiği söy...
17.01.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde, şube içi olmayan bir Akbank ATM’sinden kartsız olarak kendi hesabıma 16.600 TL yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından alıkonuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında herhangi bir dekont veya para iadesi de olmadı. Hemen ardından Akba...
05.01.2026 tarihinde saat 20:33’te İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Akbank ATM’sine 25.600 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM bozuldu, paramı ne hesaba yatırdı ne de geri iade etti. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve durumun acil olduğunu özellikle belirtti...
Sayın Yetkili, Akbank müşterisiyim. 5168*************76 numaralı banka kartımla 19 Kasım 2023 Tarihi, saat 19.10 ila 19.30 arasında, İş Bankası ortak ATM’sinin 14877 numaralı ATM’sine 11000 TL para yatırdım. İşlem sırasında yaşanan bir teknik sorun nedeniyle ATM makinesi parama el koymuş oldu. Yat...
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan 13751 numaralı İş Bankası ortak ATM’sinden Akbank kartıma 400 TL para yatırmak istedim. Ancak ATM’nin dokunmatik ekranı çalışmadığı için işlemimi tamamlayamadım; ATM parayı aldı fakat ne işlemi gerçekleştirdi ne de parayı geri iade e...
Yorumlar