ATM'de 7.000 TL Para Alıkonulması Ve Gecikme Faizleri Nedeniyle Oluşan Maddi Mağduriyet

21.10.2026 tarihinde Venezia Mega Outlet AVM içinde, girişin ilerisinde bulunan Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 7.000 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadığım halde para hesaba geçmedi.

Olayın hemen ardından Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ayrıca Odeabank üzerinden de başvuru yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen her iki bankadan da yalnızca “inceleme devam etmektedir” şeklinde standart bir mesaj dışında somut bir sonuç alamadım ve param hâlâ iade edilmedi. Akbank nezdindeki kayıtlarımda kullanılmak üzere kartımın son 4 hanesi 0008’dir.

Bu süreçte alıkonulan param nedeniyle düzenli ödemelerimi yapamıyor, gecikme faizleri ve ek masraflarla karşı karşıya kalıyorum. Bankanızın ATM’sinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle borçlarımın faizi işlemeye devam ederken, ortaya çıkan maddi kaybımın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Daha önce de başka bir ATM’de 50.000 TL paramın sıkışması nedeniyle kiramı zamanında ödeyememiş, ev sahibimle ciddi sorunlar yaşamıştım. ATM kaynaklı bu sorunların tekrarlıyor olması günlük hayatımı, ödemelerimi ve maddi düzenimi olumsuz etkiliyor. Bankaların ATM arızaları ve para alıkoyma problemlerinin bedelini müşterilere ödetmesi kabul edilemez.

Artık “inceleme devam ediyor” şeklindeki standart cevabı değil, 7.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle iadesini, bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin değerlendirilmesini ve ATM kaynaklı bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.