to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Ve Kartı Yuttu, 5.000 TL Geri Alınamıyor
2 Ağustos’ta saat 18:00 civarında İstanbul Zeytinburnu Metro durağındaki Akbank ATM’sinden hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken, müşteri temsilcisinin de belirttiği üzere elektrik kesintisi sonucu ATM hem paramı hem de kartımı yuttu. İşlem sırasında ATM normal çalışıyor gibi görünüyordu; parayı yerleştirip kapak kapandığı anda bir hata vererek kartımı ve yatırmaya çalıştığım parayı geri vermedi ve herhangi bir makbuz ya da işlem numarası da oluşturmadı.
Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaşanan durumun elektrik kesintisinden kaynaklandığı, inceleme için iki iş günü süre gerektiği söylendi. Ancak hem kartıma hem de 5.000 TL’lik parama bu süre boyunca erişemiyor olmam, günlük harcamalarım ve ödemelerim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca Akbank’ın maaş müşterisi olduğumu ve bu sorunu çalıştığım şirketle de paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu nedenle ATM’nin yuttuğu 5.000 TL’nin ve banka kartımın acilen tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür bir teknik arıza nedeniyle müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini daha doğru buluyorum.
ATM no:00007337
Hala bir arama veya destek alamadım, belirsiz bir şekilde bekletiliyoruz. Konuyu çalıştığım şirkete de ilettim, bu umursamazlığın sebebini merak ediyorum gerçekten.
