ATM'de Para Sıkışması Sonucu 3.000 TL İadesi Gerçekleşmedi

18.05.2026 tarihinde saat 11.36 sularında Ziraat Bankası’na ait banka kartımla, İzmir Bornova Özkanlar Manavkuyu Migros’un yanındaki, 00004415 şube kodlu Akbank ATM’sinden 3.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması oldu, para tarafıma hiç verilmedi ancak ekranda “kartınıza iade” ibaresi çıktı.

Hemen ardından internet bankacılığından hesabımı kontrol ettiğimde, 3.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü, ancak iadesinin yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bir kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat para iadem hâlâ sağlanmadı.

Ne Ziraat Bankası ne de Akbank kanadından hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmediği için mağduriyet yaşamaktayım. 3.000 TL tutarındaki bu işlemin incelenerek, ATM’de verilmediği halde hesabımdan düşülen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.