Amazon’da Hasarlı Ürün Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

1 Kasım’da Amazon üzerinden toplam 1.968 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. 5 Kasım tarihinde bu ürünler hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış gibi göründü. Ürünleri almadan, yalnızca hasarlı denilerek teslim edilmemesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde 5–7 gün içinde ücret iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de ödemesini yaptığım tutarı geri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’dan, hasarlı olduğu için hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait toplam 1.968 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Param iade edilmediği için aynı ürünleri yeniden sipariş veremiyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.