EFT Ödemem Akbank Kredi Kartına Yansımadı, Bankalar Çözüm Sunmuyor

4 Şubat tarihinde Denizbank’taki 351 numaralı hesabımdan, Akbank kredi kartımın 4912 ile biten kartına her zaman yaptığım gibi EFT ile borç ödemesi yaptım. İşlem hesabımdan sorunsuz bir şekilde çıktı, ancak Akbank tarafına bu ödeme bir türlü yansımadı ve kartım gecikmeye düştü.

Denizbank ile görüştüğümde paranın kendi sistemlerinden çıktığını, sorunun kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Akbank ise Denizbank’ı aramam gerektiğini belirtiyor. İki banka da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte her gün gecikme mesajı alıyorum ve ödeme yaptığım halde borcum ödenmemiş gibi görünüyor.

Hem gecikme durumunun hem de olası faiz ve olumsuz kayıtların iptal edilmesini, EFT ile gönderdiğim ödemenin Akbank kredi kartı hesabıma doğru şekilde aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.