Akbank’tan Sürekli İzinsiz SMS Gönderimi Ve İptal Seçeneği Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Akbank tarafından 5379***7407 numaralı telefonuma, herhangi bir iptal/ret seçeneği sunulmadan sürekli SMS gönderiliyor. Mesaj içerikleri zaman zaman bilgilendirme, zaman zaman kampanya olmak üzere karışık şekilde geliyor ve bu durum artık ciddi bir rahatsızlık haline geldi. Bugün de yine sözleşme güncellemesi niteliğinde bir SMS aldım.

Numaram Akbank nezdinde aktif olarak kullandığım bir ürün veya hizmete (hesap, kredi kartı, kredi vb.) bağlı olmamasına rağmen, yıllardır bu mesajların gönderilmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Özellikle hiçbir SMS’te net bir vazgeçme/iptal linki ya da kolay bir red seçeneği sunulmaması, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin iznim dışında pazarlama ve bilgilendirme amaçlı kullanılmasına yol açıyor.

Bugüne kadar bu mesajların durdurulması için Akbank’a çeşitli kanallardan defalarca başvurdum. Akbank’a doğrudan yazarak, Şikayetvar üzerinden yazarak, şubeye giderek, çağrı merkezini arayarak ve ilgili SMS’leri şikayet ederek talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’ler kesilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu nedenlerle, ivedilikle telefon numarama tanımlı tüm pazarlama ve bilgilendirme SMS izinlerimin tamamen kaldırılmasını, kişisel verilerimin iznim dışında pazarlama amacıyla kullanılmamasını ve bu konuda gerekli teknik/operasyonel işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması için sürecin ilgili birimlerce incelenmesini istiyorum.