to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Tanıtım SMS'lerine Kesin Çözüm Talebi
Akbank’tan telefonuma her gün sürekli olarak kısa mesaj gelmesinden dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Tüm kampanya ve bilgilendirme içerikli SMS’lerin tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Bu mesajların iptali için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım. Benden şifre istendiği için bağlantı kurulamadı, şifrem olmadığı için menülerde ilerleyemedim ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkiliye bağlanamadım.
Ayrıca Akbank’ın maaş müşterisi değilim ve bankada aktif bir şifrem ya da hesabım bulunmadığı halde tarafıma sürekli SMS gönderilmesini anlamıyorum. Bankada kaydım ve şifrem olmadığı biliniyorsa, bana bu kadar sık kısa mesaj gönderilmemesini beklerdim.
Tarafıma gönderilen tüm tanıtım, kampanya ve bilgilendirme SMS’lerinin bir daha asla gönderilmeyecek şekilde, kalıcı ve kesin olarak tamamen iptal edilmesini istiyorum. İletişim ve pazarlama izinlerimin tamamının derhal kaldırılmasını ve bu işlemin yapıldığına dair yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan telefonuma her gün farklı içeriklerde çok sayıda kısa mesaj gelmektedir. Bu mesajlar kampanya, bilgilendirme ve diğer bildirimleri içermekte ve artık rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.
Kısa mesajların durdurulması için hem buradan şikayet oluşturmama hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne Keşan şubesinden ne de merkezden geri aranma talebime dönüş yapılmıyor, ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.
Maaş müşterisi olmamama rağmen bu kadar yoğun kısa mesaj alıyor olmamdan son derece rahatsızım. Tarafıma gönderilen tüm gereksiz ve onaysız kısa mesajların derhal durdurulmasını ve iletişim izinlerimin acilen düzenlenmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da tarafıma aynı şekilde istenmeyen mesajlar gelmeye devam ederse, e-Devlet üzerinden resmi şikayet başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
