to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Kapalı Kredi Kartı İçin Hatalı Olumsuz Kayıt Silinmesi Talebi
Akbank Axess kredi kartım ile ilgili yaşadığım süreçte ağır bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında banka tarafından aranarak, kredi kartı borcumu yapılandırmam halinde ödemeleri daha rahat yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve sonrasında da borcumu erkenden, tamamen kapattım.
Borcu kapatmış olmama rağmen, kartım Akbank tarafından direkt olarak iptal edildi. 20.08.2024 tarihinden bu yana üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen, bu durum diğer bankaların sistemlerinde kanuni takip gibi görünmeye devam ediyor. Bu nedenle hiçbir bankayla çalışamıyor, ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, kredi ya da kart başvurularımda olumsuz dönüş alıyorum.
İki çocuğunu tek başına büyüten bir anne olarak bu süreç beni maddi ve manevi açıdan çok zor durumda bıraktı. Borcumu kapatmış olmama rağmen hâlâ sanki ödemesini yapmayan bir müşteriymişim gibi diğer bankaların sistemlerinde olumsuz kayıt görülmesini kabul etmiyorum.
Akbank’tan talebim, bu durumun acilen düzeltilmesi, hakkımda görünen kanuni takip/olumsuz kaydın tüm bankaların sistemlerinden silinmesi ve ilgili kurumlara gerekli düzeltme yazılarının ivedilikle gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartım ile ilgili olarak yaşadığım ve hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
20.08.2024 tarihinde Akbank tarafından aranarak kredi kartı borcumun yapılandırılması halinde ödemeleri daha rahat yapabileceğim söylendi ve bu yönlendirme üzerine yapılandırmayı kabul ettim. Sonrasında ise borcumun tamamını erken ödeyerek 20.08.2024 tarihinde kapattım. Ancak borcumu kapattıktan hemen sonra kartım banka tarafından doğrudan iptal edildi.
Uzun süredir farklı bankalardan kredi ve kart başvurularıma red geliyordu, bugün Mersin’de tüm bankalara gidip detay öğrenmek istediğimde, sistemlerinde Akbank kaynaklı kanuni takip kaydım göründüğü için benimle çalışamayacaklarını söylediler. Tüm bankaların ekranında Akbank kanuni takip kaydı sebebiyle olumsuz görünmem, tek başıma iki çocuk büyüten biri olarak beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zor duruma sokmaktadır.
Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hiçbir şey yapamayacaklarını ve bu kaydın 5 yıl boyunca sistemde kalacağını, beklemek zorunda olduğumu ilettiler. Buna rağmen ben borcumu yapılandırma yönlendirmesine uyarak ödemiş, hatta erken kapatmış durumdayım. Borcumu ödediğime dair belgem de mevcuttur, talep edildiği takdirde sunabilirim.
Şu anda çocuklarımın okul ve temel ihtiyaç masraflarını dahi karşılayamayacak hale geldim ve finansal ihtiyaçlarımı sırf bu kayıt nedeniyle karşılayamıyorum. Akbank’ın, borcumu kapatmama rağmen hala tüm bankaların sistemlerinde görünen kanuni takip kaydımı acilen incelemesini, gereken düzeltmeleri yaparak bu kaydın tüm bankaların sistemlerinden bir an önce kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini önemle talep ediyorum.
