Getir Uygulamasında Yetkisiz Çekilen 946,96 TL İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Getir uygulamasını Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. 21 Haziran 2026 tarihinde, saat 00.15 suları civarında hesabıma kayıtlı kartımdan 946,96 TL tutarında bir para çekimi yapıldı. Bu çekim, benim onayladığım herhangi bir siparişle ilgili değildi. Sepetteki ürünleri ben onaylamadan sistem kendiliğinden ödemeyi gerçekleştirmiş, ancak buna rağmen uygulamada herhangi bir sipariş numarası ya da görünür bir sipariş oluşmamış durumda.

Bu işlemden sonra ben ayrıca bir sipariş verdim ve o siparişim normal şekilde teslim edildi. Ancak haksız yere çekilen 946,96 TL için ortada ne bir sipariş kaydı var ne de bu tutarın neye göre çekildiğine dair bir açıklama yapıldı. Kartlarımızı güvenip uygulamaya kaydediyoruz, ama bu şekilde kullanıcı onayı olmadan işlem yapılması hem güven kırıcı hem de endişe verici bir durum.

Bu sorunla ilgili ilk olarak 21 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra 30 Haziran’da tekrar görüştüm. Her defasında bana “Size en kısa sürede dönüş yapılacak, yetkili birim arayacak” denildi. Bugün, 06.07.2026 tarihi itibarıyla aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ben aradıkça aynı cümleler tekrarlandı ama hiçbir yetkili gerçekten dönüş yapmadı, en ufak bir özür bile iletilmedi.

Hesap sahibinin adı Mehmet F**** Kadaif’tir. Onayım olmadan çekilen 946,96 TL tutarındaki ücretin, kaynağı ve sebebi açıkça belirtilerek, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimizin güvenliği konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.