Akbank’tan 5.000 TL İadesi Görünmüyor

Adana Çukurova TOKİ konut projesi için 17.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kurasına başvuru sürecinde Ziraat üzerinden adıma hesap açılarak Akbank mobil bankacılık üzerinden işlem gerçekleştirildi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hesabıma yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde iade görünmediği ve bu nedenle ödeme yapılmadığı tarafıma iletildi. TOKİ veya Akbank tarafından SMS, e-posta ya da başka herhangi bir yolla bilgilendirme almadım.

TOKİ başvurusu kapsamında yatırdığım 5.000 TL’nin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.