to read complaints and reviews, or file yours.Hesaptan Bilgi Verilmeden Yapılan Haksız Kesintiler Güvenimi Sarsıyor
Akbank’ta yıllardır kullanmadığım bir hesabım vardı. Yaklaşık 2–3 ay önce mobil bankacılık üzerinden yeni bir hesap açtım. Bu hesabı açtıktan sonra 3–4 kez para giriş çıkışı oldu; ancak her seferinde hesabımda kalan bakiyenin kesildiğini fark ettim. En son 93,61 TL tutarındaki bakiye de 16.12.2025 tarihinde “OSB Masraf Tahsilatı” adı altında hesabımdan çekildi.
Bu kesintilerle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, kesintinin eski hesaplarımla ilgili olabileceği söylendi. Banka, parayı keserken haberdar; ama biz neden kesildiğini sorduğumuzda doyurucu bir cevap alamıyoruz. Bu durum, sistemi benim gözümde son derece güvensiz ve sorunlu hale getiriyor.
Hem son yapılan 93,61 TL’lik OSB masrafı dahil olmak üzere bu hesaptan yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iadesini, hem de bu kesintilerin hangi gerekçeyle, hangi tarihlerde ve hangi hesaplara dayanarak yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
