Akbank’ın Reklamı Yanıltıcı: %0,99 Faizli Kredi Reddi

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik %0,99 faiz oranı ile 100.000 TL kredi kampanyası reklamlarına güvenerek, uzaktan, mobil uygulama üzerinden ilk defa Akbank’ta hesap açtım. Kamu personeli olmama rağmen, kredi başvurusunu yaptığım gün öğle saatlerinde “Kredi talebiniz olumlu değildir” şeklinde olumsuz bir mesaj aldım.

Uygulama ekranlarında, sosyal medyada ve çeşitli kredi karşılaştırma sitelerinde bu kampanyanın yeni müşterilere yönelik olarak açıkça reklamı yapılmasına rağmen, uzaktan müşteri olarak tüm bilgilerimi (kimlik, adres, e-posta vb.) yükleyip hesap açtığım halde kredim hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendimi reklamla yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Her şeyin uzaktan yapılabildiği, hesabın da uzaktan açıldığı bu süreçte, kredinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Akbank’tan talebim, yeni açılan hesabımın kapatılması ve bu şekilde müşterileri beklentiye sokan, karşılığı verilmeyen reklam içeriklerinin sonlandırılmasıdır.