Siparişim Tamamen Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Cevapsız Kaldı

Fine Change firmasından yaklaşık 1,5 ay önce bir t-shirt ve pantolon siparişi verdim. Kargomu getirmeleri için 3 hafta boyunca bekledim. Defalarca bekledikten sonra kendilerine yazdığımda, kargo sorunu olduğunu ve ilgileneceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 hafta geçti ve bu kez sadece ürünün tek bir parçası elime ulaştı.

Eksik ürünle ilgili tekrar mesaj attım, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. 443NS1456Y numaralı siparişim için yaklaşık 2 hafta önce iade talebi de oluşturdum, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve para iadem de yapılmadı. Sistem hâlâ “hazırlanıyor / paketleniyor” gibi görünmesine rağmen ne ürünlerim tamamlandı ne de ücretim iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ürünümün gönderilmesini ya da siparişim için ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma uzun süre cevap verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.