Akbank’ta Vaat Edilen 50.000 TL Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

30.03.2026 tarihinde babamın emekli maaşını Akbank İstanbul Soğanlık Şubesi’ne taşıdık. Maaş taşıma sırasında, maaşını Akbank’a taşıyan herkese 20.000 TL promosyonun yanında ayrıca 50.000 TL tutarında, 6 taksitli ve faizsiz kredi tanımlandığı, hem çalışanlar tarafından hem de Akbank’ın internet sitesindeki kampanya metniyle tarafımıza açıkça belirtildi.

21 Nisan’da babamın maaşı yattı ve 20.000 TL promosyon hesabımıza geçti, ancak müşteri hizmetleriyle de teyit ettiğimiz, en geç 1 Mayıs’ta tanımlanacağı söylenen 50.000 TL faizsiz kredi hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, resmi tatil nedeniyle pazartesi gününe kadar, babam krediye uygunsa tanımlanacağı söylendi, ancak maaş taşıma sürecinde “uygun olana tanımlanır” gibi bir şart olduğundan kesinlikle bahsedilmedi. Aksine, promosyonu alan herkese bu kredinin verildiği net bir şekilde ifade edildi.

Babamın emekli maaş işlemleri üzerinden ve T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 5308 olan müşteri kaydı üzerinden yapılan bu taahhüdün yerine getirilmesini, vaat edilen 50.000 TL tutarındaki faizsiz kredinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarında belirtilmeyen herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, söz verildiği gibi bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.