Vaat Edilen 50 Bin TL Sıfır Faizli Kredi Hakkı Tanımlanmadı

Emekli maaşımı Akbank üzerinden alırken, emekli maaşı promosyon taahhüt yenileme kampanyasından yararlanmak için 31 Mart 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, promosyon ödemesine ek olarak 50.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi hakkımın olduğu açıkça söylendi. Promosyon tutarım hesabıma yattı ancak vaat edilen 50.000 TL faizsiz kredi hakkım tanımlanmadı.

Başvurumdan sonra pek çok kez telefon bankacılığını arayıp durumu sordum. Her seferinde bu hakkımın olduğu, sadece sistemde görünmesi için bir süre beklemem gerektiği ifade edildi. Buna güvenerek bekledim. Ancak son olarak 22 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, bu kez 2013 yılında kredi kullandığım gerekçe gösterilerek böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Daha önceki görüşmelerimde ise bu hakkımın bulunduğu ve yalnızca sistemde tanımlanmasının beklendiği açıkça belirtilmişti.

Başvuru sırasında ve sonrasında bana vaat edilen 50.000 TL faizsiz kredi hakkımın, anlaşma yapılırken söylendiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Telefonda yapılan görüşmelerin geriye dönük olarak dinlenip bu çelişkili bilgilendirmenin incelenmesini ve bana söz verilen hakkın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.