Akbank’ın 0% 50 000 TL Kredi Sözünü Tutmaması

Emekli maaşımı Akbank üzerinden almaya başladım. Maaşımı yenilediğimde Akbank müşteri hizmetleri tarafından bana, emekli maaşım yattıktan sonra bir hafta içinde 0 faizli 50.000 TL kredi kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek plan yaptım ancak verilen sözler yerine getirilmedi.

18 Mart’tan 13 Nisan’a kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahanelerle “tanımlanacak, bekleyin, sistemde görünüyor” şeklinde gerçek dışı açıklamalar yapıldı, sürekli oyalanıp hiçbir şekilde krediyi kullanamadım. Şubeye gitmedim, tüm görüşmelerim telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle gerçekleşti.

Akbank’ın emekli maaşı müşterisi olarak, bana açıkça söylenen 0 faizli 50.000 TL krediyi kullanamıyorsam, bu kampanyanın neden tanımlanmadığı ya da geçerli olmadığına dair açık ve net, yazılı bir belge talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve oyalayan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.