Bronz Ayaklı Berjerin Siyah Ayakla Teslim Edilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Enza Home müşterisi oldum, Nisan ayında Enza Home’dan koltuk takımı ve yemek odası da içeren bir oda takımı aldık, o dönemde yerimize uymaz diye berjeri almamıştık. Yaklaşık 20 gün önce Enza Home’un kendi online sitesi üzerinden Hera model, fırçalı bronz ayaklı berjer siparişi verdim. Ancak teslimata gelen ürün siyah ayaklıydı.

Ürünü getiren Horoz Lojistik görevlileri ayaklarda değişiklik olabileceğini, bu nedenle değişim formu imzalatacaklarını, ürünü kullanabileceğimizi ve sonrasında doğru ayakla değiştireceklerini söyleyerek teslim formunu imzalattılar. Formda da teslimatla ilgili detaylar ve imzam yer alıyor.

Daha sonra Enza Home’u arayıp durumu sorduğumuzda, online siparişte görünen ürünün siyah ayaklı olarak kayıtlı olduğunu, bu nedenle değişimin ancak ücretli olarak yapılabileceğini ilettiler. Oysa ben özellikle fırçalı bronz ayaklı Hera berjer siparişi verdiğim için, siparişimin hatasız ve talep ettiğim şekilde karşılanmasını bekliyorum.

Sipariş numaram 3372929837611933’tür. Yanlış ayak rengiyle teslim edilen Hera berjerin ayaklarının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden fırçalı bronz ayaklarla değiştirilmesini talep ediyorum.