Akbank’ta Migros İadesi Görünmüyor Ve Çelişkili Bilgilendirme

08 Haziran’da Akbank kredi kartımla Migros’tan 1.313 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten yaklaşık 5–10 dakika sonra siparişi iptal ettirip Migros üzerinden iade sürecini başlattım ve Migros iadenin gerçekleştirildiğini belirtti. İşleme ait Migros sipariş numaram 891898927’dir.

Buna rağmen Akbank tarafında 4–5 gün boyunca kredi kartı ekstremde hâlâ -1.313 TL olarak görünüyordu. 12 Haziran’da Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 4–5 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. 15 Haziran’da tekrar aradığımda ise bu kez ilgili harcamanın sistemlerinde hiç görünmediği, böyle bir harcama yapılmadığı bilgisi verildi. Yani hem iade edilmeyen 1.313 TL tutar için sorumluluk alınmıyor hem de işlem yokmuş gibi davranılıyor.

Şu anda 1.313 TL tutarındaki iade kartıma yansıtılmadı ve Akbank “böyle bir harcama yok” diyerek mağduriyetimi çözmüyor. Migros tarafından işlendiği belirtilen iade, Akbank sistemine yansıtılmadığı için param fiilen ortada yok.

1.313 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.