İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu

Akbank banka kartımla Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 1 Aralık tarihinde Migros tarafından iptal edilen 951,35 TL tutarındaki siparişimin bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi.

İptal üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şifahen iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yazılı olarak tarafıma iletilen cevapta ise iade işleminin olmadığı belirtiliyor. Aynı konu hakkında sözlü ve yazılı olarak birbirini tamamen çelişen iki farklı bilgi almam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

İptal edilen Migros Sanal Market siparişime ait 951,35 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmeler konusunda da tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.