Denebunu Ücretsiz Deneme Kutusu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Denebunu üzerinden ücretsiz deneme kutusu için onay verdiğim siparişim yaklaşık bir aydır “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma gönderilmiyor. 10 Ekim 2026 tarihli sipariş detay ekranında da hâlen “sipariş hazırlanıyor” yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme veya kargo bilgisi göremiyorum.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem sitede hem de e‑postada ücretsiz kutu vaadi verildiği halde, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

İlgili ücretsiz kutumun en kısa sürede hazırlanarak adresime gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.