Akbank’ta Habersiz Limit Kapatılması Ve Mağduriyet

Akbank’ta hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, 28 Ocak tarihinde hem kredi kartı limitimin hem de Artı Para (ek hesap) limitimin aynı gün içinde habersiz şekilde kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankalardaki tüm gecikmelerimi de kapatmama ve yaklaşık 15 gündür hiçbir bankada gecikmem bulunmamasına rağmen Akbank bir anda tüm limitlerimi sıfırladı.

Yaşadığım bu durum üzerine önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda gecikme göründüğünü söyleyerek beni yanılttılar. Ardından şube ile görüştüğümde ise bu kez de diğer bankalardaki durum nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını ifade ettiler. Ancak konuşmalarımızdan, aslında kendilerinin de net bir gerekçe sunamadığını, sadece müşteriyi önce bankaya yönlendirip ardından tüm bakiyelere fiilen el konuluyormuş gibi bir uygulama yaptıklarını anlıyorum.

En çok kullandığım banka Akbank olmasına rağmen, hiçbir açık ve somut gerekçe paylaşılmadan bir günde bu şekilde limitlerimin kapatılması, beni tüm hesaplarımı kapatma noktasına getirdi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılarak bu işlemlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.