to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan Artı Para (esnek hesap) limitimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ay sonu hesap kesiminde, Artı Para hesabımın ödenmesi gereken asgari tutarını kapatmak için vadesiz hesabıma asgariden daha fazla para yatırıyorum. Banka önce kendi faizini tahsil ediyor, kalan tutarı ise kullanılabilir bakiye olarak gösteriyor. Ben de bu görünen bakiye ile yine Akbank’ın kredi kartı borcumu Akbank mobil uygulaması üzerinden ödüyorum.
Ancak aradan yaklaşık bir hafta–on gün geçtikten sonra Akbank tarafından aranıyorum ve Artı Para hesabımın asgari tutarını eksik ödediğim, bu nedenle gecikmeye düştüğüm ve kredi puanımın olumsuz etkilendiği söyleniyor. Oysa ben hesabıma fazlasıyla para yatırmama ve uygulamada görünen bakiyeyi kullanarak kredi kartı borcumu ödememe rağmen, sistem beni asgari ödemeyi yapmamış gibi gösteriyor.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, düzeltilmesini talep ettim fakat tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Dün tekrar şikayet kaydı açtım, ancak gönderilen yazı konuyla ilgisiz, sorunu açıklamayan ve çözmeyen bir metindi. Bu süreçte açtığım şikayet kayıt numaralarım 8025191592 ve 8025347531’dir.
Artı Para hesabımın ödemelerinin, yatırdığım para ve mobil uygulamada görünen bakiye üzerinden doğru şekilde işlenmesini, haksız yere gecikmeye düşmüş gibi görünmemin ve bunun kredi puanıma olumsuz etkisinin düzeltilmesini, varsa hatalı yansıtılan faiz veya gecikme kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Ben Erdal Atlas. Akbank’ta kullandığım Artı Para ile ilgili iki aydır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Bankanın sisteminin beni haksız yere borcunu ödememiş gibi göstermesinden ve bunun kredi notuma yansımasından son derece şikayetçiyim.
Artı Para kullandım ve ay sonu ekstremde gösterilen asgari tutarı fazlasıyla ödedim. Hatta aynı bankaya ait kredi kartı borcumu da ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta ve daha fazla zaman geçtikten sonra Akbank tarafından aranarak, ay sonu ödememi yapmadığım, gecikmeye düştüğüm ve borçlu göründüğüm söylendi. Oysa ben talep edilen tutarın tamamını ödemiştim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana asgari ödemeyi yapmış olduğum için bir sıkıntı olmadığı, sistemde ödemenin göründüğü söylendi. Ancak buna rağmen sistem beni borcunu ödememiş gibi listeye alıyor ve kredi puanımı düşürüyor. Ödediğim tutara rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmek ve bunun kredi notuma olumsuz yansıması beni mağdur ediyor.
Tüm bunlara ek olarak, her başvurumda Akbank tarafıma yalnızca hazır kalıp şeklinde esnek hesap/ek hesap kullanım şartlarını gönderiyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir düzeltme yapmıyor. Akbank’tan, talep edilen ücretin tamamını ödemiş olmama rağmen sistemde borcunu ödememiş gibi gösterilen kaydın düzeltilmesini, haksız yere oluşan gecikme ve benzeri kayıtların silinmesini ve kredi notumun bu durumdan etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu karışıklığın neden kaynaklandığına ve neden sadece hazır metinlerle geçiştirildiğime dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Akbank'tan Artı Para hesabı açtım. Diğer bankalarda da aynı şekilde ek para kullanıyorum. Ödeme yapmadığım durumlarda ay sonlarında ek bir tutar, yani faiz gelir. Ancak Akbank'a her ay düzenli ödeme yapmama ve kendilerince belirlenen asgari tutarı yatırmama rağmen, toplam borcumu azaltmama rağmen yi...
Değerli Şikayetvar okurları ve Akbank müşteri servisi çalışanları, hepinize merhaba. Kredi kartı ödemesi hakkında bir şikayetim var. Şu anda Artı Para limitimde para yok, 2 bin küsur kadar kredi kartı ödemem de 900 küsur gibi bir tutar. Ben bunu Artı Para'dan ödemek istiyorum. Denediğim zaman 'yeter...
Yaklaşık 1 aydır Akbank Artı Para ürünümde 1300 TL borcum olduğu gerekçesiyle, gün içinde 20-30 defa hatta bazen 50 defaya yakın farklı numaralardan sürekli aranıyorum. Aramaları açtığımda çoğu zaman karşıdan ses gelmiyor. Sadece telefonla, günün her saatinde bu şekilde rahatsız ediliyorum ve bu dur...
2 aydır Akbank’taki vadesiz hesabıma bağlı Artı Para kredi ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay asgari tutardan fazla ödeme yapmama rağmen, limitteki parayı kullanamıyorum. Sürekli “kullanıma açılacak” deniyor fakat herhangi bir değişiklik olmuyor ve limitim aktif hale gelmiyor. Bu sür...
Akbank'tan tarafıma gelen faizsiz Artı Para kullanımına yönelik mesaja istinaden Artı Para kullandım. Kullanmadan önce Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hangi tarihe kadar ödemem durumunda faiz ödemeyeceğimi sordum. Ancak bana bildirilen tarihten önce faiz işlemeye başladılar. Bu durum...
Yorumlar