Akbank’ta Gerekçesiz Ek Hesap Limit Düşürülmesi Ve Haksız Borçlanma

Akbank’ta maaş müşterisi olarak kullandığım ek hesap limitim 20.08.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe olmadan yarı yarıya düşürüldü ve kalan kısım için tarafıma borç kaydı oluşturuldu. Bu işlem sonucu, düzenli ödediğim kredilerimin taksitleri ve diğer ödemelerim doğrudan eksi bakiyeye gitmeye başladı ve ödemelerim sistemde gecikmeye düşüyormuş gibi görünür hale geldi.

Bugüne kadar kredi kartımda, kredimde ve ek hesabımda hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, bu işlemden sonra Axess Gold kredi kartım ekstresi atladıktan sonra kullanıma kapatıldı. Hesabımda şu an yaklaşık 103.000 TL civarında bir borç görünmekte ve bu durum hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan üzerime yıkılmaktadır.

Bankayla hem şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, tarafıma “yapılacak bir şey yok” şeklinde özensiz ve çözümsüz bir yanıt verildi. Buna ek olarak, neredeyse her gün aranarak “ne zaman ödeme yapacaksınız” şeklindeki ısrarlı aramalarla psikolojik baskı altında bırakılıyorum. Tüm taksitlerimi zamanında ödeyen, düzenli geliri olan bir müşteri olmama rağmen, sanki ödeme yapmayan biriymişim gibi muamele görüyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse, haksız yere icralık duruma düşeceğim ve çalıştığım sürece maaş kesintisiyle yaşamaya zorlanacağım. Yaşadığım mağduriyetin hiçbir haklı zemini bulunmadığını, haksız yere yaratılan bu borç yükü ve kullanılan üslup nedeniyle yapılacak olası icra işlemlerine de gerekli tüm yasal itirazları yapacağımı belirtmek isterim.

Akbank’tan beklentim, ek hesap limitimde yapılan bu ani ve gerekçesiz düşürmenin yeniden değerlendirilmesi, haksız mağduriyetime sebep olan borçlandırmanın düzeltilmesi, kredi kartımın makul koşullarda tekrar kullanıma açılması ve üzerimde kurulan bu psikolojik baskının derhal sonlandırılmasıdır. Ayrıca kredi kayıtlarımda bu sürecin olumsuz hiçbir iz bırakmamasını talep ediyorum.