to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanan, ödemelerini bir gün bile geciktirmeyen, hatta çoğu zaman son ödeme tarihinden önce yapan bir müşteriyim. Bankanın kendi tanımladığı 280.000 TL kart limitim, hiçbir gerekçe ve ön bilgilendirme yapılmadan bir anda 25.000 TL’ye düşürüldü. Hatta şu an 133.000 TL kullanılabilir limitim varken sistemde limitim 25.000 TL, bakiye ise 0 olarak görünmekte.
Kartımda eksi bakiye yokken, kartın içindeki 133.000 TL’lik limit, yapılan bu işlem sonrası eksiye dönmüş gibi gösterilerek faiz işlemeye başlamıştır. Bu işlem gerçekleştirildikten sonra yalnızca 29 Nisan saat 18.33’te limit düşürüldüğüne dair bir SMS aldım, öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bana hiçbir somut risk raporu, yazılı gerekçe ya da açıklama sunulmamıştır.
Kendi paramla resmen mağdur ediliyorum; kartım kullanıma kapandı, limit aşımı faiziyle adeta tehdit edilir duruma geldim ve tüm ödeme planım altüst oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “mail attık, bekleyin” denilerek oyalandım, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın ekstresi 16 Mayıs’ta kesilecek olmasına rağmen şu an işleyen faiz tutarını bile göremiyorum.
Akbank’ın bu haksız, şeffaflıktan uzak ve müşteri mağduriyeti yaratan uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Limitimin, geçmiş ödeme performansım da dikkate alınarak derhal eski haline getirilmesini ve hiçbir şekilde onayım olmadan borç kalemi gibi gösterilen tutar ile işleyen tüm faizlerin ekstrem kesilmeden önce tamamen iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
04.08.2025 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu aidatın tarafıma önceden bilgi verilmeden ve onayım olmadan yansıtıldığını fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum, ancak olumsuz dönüş aldım. Kart b...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iade talebimdir. Kredi kartım kullanıma kapalı olduğu halde, ekstresini yatırdığım tutarı üyelik ücreti olarak çekip bakiyeme borç olarak yansıttılar. Sonu 2837 ile biten hesabımdan, 08/09/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1149,50 TL tutarında 'Axess Platinum ka...
Akbank izinsiz şekilde herhangi bir haber vermeden "Üyelik Ücreti" diye belirterek sonu 8454 ile biten kredi kartımdan eksi bakiyeye de inerek 1149.50 TL para çekmiş. Zaten halihazırda o kadar alışveriş faizi vs öderken bir de üzerine üyelik ücreti diyerek anlamamamız için insanların kartlarından pa...
Merhaba. Almanya'ya taşındığım için Akbank hesabıma mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum, giriş yapmak için gereken SMS kodu Türkiye hattıma gidiyor. Telefon numaramı değiştirmek istediğimde sisteminiz Almanya hattımın son hanesini algılamıyor ve oradan da SMS alamıy...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde 1.540,40 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve aidatın aynı gün içinde hesabıma geri yatacağı söylendi. Ancak gün içinde herhangi bir iade yapılmadı, aksine bu kesinti nedeniyle hesabım 132,66 TL e...
Yorumlar