Uyarısız Limit Düşürülmesi Ve Hesap Kapatma Sürecindeki Mağduriyet

Uzun yıllardır çalıştığım Akbank’ta Axess kredi kartlarımda toplam 500.000 TL civarında limitim bulunuyordu. Tüm asgari ödemelerimi düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen, ekstre borcumun her zaman tamamını kapatamasam da kartlarım hiç uyarı yapılmadan ve hiçbir gerekçe açıklanmadan, Mart ayında yurt dışında tatildeyken bir anda 25.000 TL limite düşürüldü. En azından öncesinde bana bir süre verilse veya ekstre borcumun tamamını ödemem gerektiği açıkça söylense, bir şekilde denkleştirip ödememi yapabilirdim.

Limitin bu şekilde aniden düşürülmesi nedeniyle yurt dışında büyük mağduriyet yaşadım. Otel ücretimi ve dönüş uçak biletimi ödeyebilmek için eş dosttan borç para bulmak zorunda kaldım. Türkiye’ye döner dönmez, yaklaşık bir hafta içinde parayı denkleştirerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen Akbank’ın bu süreçte beni çok zor durumda bıraktığını düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu deneyimden sonra sadece kendi kartlarımı değil, anne babamın ve eşimin üzerindeki tüm kredi kartlarını, vadeli ve vadesiz hesaplarını da kapattım. Buna ek olarak, yatırım hesabımda 0,93 TL kaldı diye vadesiz hesaplarımı da kapatmıyorlar. Şubeye gidip gerekli belgeleri imzaladığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesaplarımın kapatılmadığı söylendi.

Ben Akbank ile hiçbir şekilde artık muhatap olmak istemiyorum. Yatırım hesabımda kalan tutar ne olursa olsun, tüm vadesiz hesaplarımın ve ilişkili hesaplarımın eksiksiz şekilde kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.