Akbank’ta Emekli Maaşıma Haksız Kesinti Ve Promosyon İadesi Talebi

Akbank’ta emekli maaşı müşterisiyim ve bankanın tarafıma yaptığı bu işlemi açıkça haksızlık olarak görüyorum. Emekli maaşı promosyonu kullanıyorum ve taahhüt sürem Nisan 2026 sonuna kadar devam ederken, banka son bir haftadır vadesiz hesabımdaki bakiyelerden her gün kesinti yaparak toplamda 1200 TL’lik promosyon bedelini geri almaya başladı. Gerekçe olarak daha önce verdiğim iki adet otomatik ödeme talimatını süresinden önce iptal etmiş olmamı öne sürüyorlar; oysa halen açık ve aktif durumda olan beş adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor.

Promosyonu alırken otomatik ödeme talimatlarıyla ilgili bu şekilde detaylı ve ağır bir geri alım şartı bana açık ve net olarak bildirilmedi. Şartların bu kadar muğlak ve tek taraflı yorumlanmasını, üstelik beş adet talimatım devam ederken promosyonun haksız şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım, durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım ancak bana haklı olmadığımı söyleyip kesintileri durdurmadılar. Hem bu kesintilerin durdurulmasını hem de haksızca geri alınan promosyon tutarım olan 1200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.