to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleri tarafından 22 veya 23 Ekim civarında telefonla arandım. Doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, her ay için 3 ay geçerli olacak şekilde 500 TL iade ve Chip Para kazanacağım yönünde açıkça taahhütte bulunuldu. Bu görüşmenin hemen ardından doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatını verdim.
Doğalgaz faturam yaklaşık 1.900 TL civarında ve şu ana kadar bu otomatik ödeme talimatı üzerinden iki kez ödeme gerçekleşti. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ne kampanya kapsamında vaat edilen iade ne de Chip Para tanımlaması yapıldı; tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca kez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana kayıt alındığı, gerekli yerlere iletildiği ve bilgi verileceği söylendi. En son bugün yaptığım görüşmede ise konuşma kayıtlarının dinleneceği ifade edilerek yine somut bir çözüm sunulmadı.
Akbank’ın telefon görüşmesinde verdiği kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen üç ay boyunca her ay için 500 TL iade ve chip paranın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı değil, müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm talimatları vermeme rağmen he...
Akbank Axess kredi kartıma tanımlı bir kampanya kapsamında, Diyargaz faturam için 17 Ekim 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim. Müşteri hizmetleri beni kendileri arayarak bu kampanyadan bahsetti ve kayıt oluşturdular. Görüşmede, üç ay boyunca her otomatik fatura ödemesi sonrası 500 TL Chip ...
Akbank doğalgaz otomatik fatura ödeme talimatına 3 ay 500 TL İade yapılması gerekirken 3. Ay iade yapılmadı. Ayrıca 1 adet cep telefonu olmak üzere iki adet verilecek otomatik ödeme talimatına 500 TL'ye varan iade kampanyasında iade gelmedi. Kampanyaların tüm koşulları tarafımca sağlandı. Mesaj görs...
Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmemde, fatura talimatı vermem durumunda bir adet doğalgaz faturasına 500 TL Chip Para, diğer her verdiğiniz fatura için 500 TL'ye kadar olan kısmın geri iade edileceği ve bunun 3 ay boyunca süreceği söylendi. Talimatları 29.11.2024'te verdim. Şu tarihe kadar ne chi...
Akbank müşteri hizmetleri tarafından ekim ayının başında “otomatik fatura talimatı verene 500 chip-para” kampanyası olduğu belirtilerek arandım. Telefonda hem internet hem de telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine talimatlarımı verdim. Ayrıca ...
Yorumlar