Akbank’ın Emekli Maaşı Taşıma Kampanyasında Söz Verilen 0 Faizli Kredi Verilmedi

Emekli maaşımı daha yüksek promosyon veren bankalar olmasına rağmen, medyada sürekli reklamı yapılan “emekli maaşını taşıyan müşteriye 0 faizli 50.000 TL, 6 ay vadeli kredi” kampanyası nedeniyle özellikle Akbank’a taşıdım. İzmir Karşıyaka Şemikler Şubesi’ne giderek maaş naklimi yaptım ve oradaki müşteri temsilcisine bu krediyi defalarca sordum. Temsilci, “İlk maaşınız yatsın, sistemde otomatik olarak açılır” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ben Mart ayında geçiş yaptım ve yaklaşık 2 aydır “sistem açılacak” diye bekletiliyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sonuç alamadım. Geçen hafta resmi kayıt açtırdım, inceleneceği söylendi. Bugün ise Akbank Destek Merkezi’nden 8050795314 numaralı kayıtla tarafıma mail geldi ve yaklaşık 4–5 yıl önce bu kampanyadan faydalandığım gerekçesiyle şimdiki kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi.

Benim talebim çok net bir şekilde “emekli maaşını taşıyan müşteriye verilen 0 faizli krediden faydalanmak” iken, bana bu önemli şart şubede veya müşteri hizmetlerinde hiçbir şekilde söylenmedi. Eğer geçmişte bu kampanyayı kullanmış olmam engelse, bunu en başta açıkça belirtmeleri gerekirdi. Bu nedenle kendimi kandırılmış, verilen sözlerin tutulmadığı bir müşteri olarak hissediyorum ve Akbank’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Akbank’tan, emekli maaşımı taşıma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanya için bana verilen sözün tutulmasını ve emekli maaşını taşıyan müşteri olarak 0 faizli kredinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.