Akbank'ta Vaat Edilen Faizsiz 50.000 TL Kredi Hâlâ Tanımlanmadı

Emekli maaşımı Akbank’a, emekli maaşını taşıyana faizsiz 50.000 TL kredi verileceği vaadine güvenerek ve bu kredinin maaş yattıktan sonra tanımlanacağı söylenmesi üzerine taşıdım. 25 Mart haftasında maaş taşıma işlemini gerçekleştirdim ve 21 Nisan’da ilk maaşım Akbank’a yattı. Şubede bana, maaş yattıktan sonra faizsiz kredinin tanımlanacağı ifade edilmişti.

Buna rağmen 2 Mayıs’ta çağrı merkezini aradığımda faizsiz 50.000 TL kredinin henüz tanımlanmadığını, ilerleyen günlerde tekrar aramam gerektiğini, istersen mobil uygulamadan da kontrol edebileceğimi söylediler. Yani net bir tarih, net bir bilgi verilmiyor; her seferinde “ilerleyen günler” denilerek geçiştiriliyorum. Verilen sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi tanımlanmadı, bu durum güven sarsıcı bir hâl almaya başladı.

Ayrıca yıllardır Akbank kredi kartı limitimin çok düşük kalması da ayrı bir problem. Diğer bankalar gelir bilgimi görüp limit artırımı yapabilirken, Akbank aynı gelir bilgisine ulaşamıyor görüntüsü veriyor ve yıllardır komik denecek kadar düşük bir limit kullanmak zorunda kalıyorum. Diğer bankalar limit artırırken Akbank’ın, “tüm bankalardaki toplam limit gelirinizin 4 katını geçemez” diyerek artırıma gitmemesi, ya gelir bilgilerimin doğru görülmediğini ya da uygulamada bir dengesizlik olduğunu düşündürüyor. Emekli maaşımı bile bu beklentilerle Akbank’a taşımama rağmen ne faizsiz kredi tanımlandı ne de kart limitim makul düzeyde yeniden değerlendirildi.

Faizsiz 50.000 TL kredinin, tarafıma vaat edildiği şekilde ve gecikmeksizin hemen tanımlanmasını; ayrıca kredi kartı limitimin gelir bilgilerim esas alınarak yeniden, adil ve şeffaf biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaram: 423*****022’dir.