Akbank Yıllık Kart Aidatının Açıklamasız Kesilmesi Ve Yetersiz İade Teklifi

Uzun süredir kullandığım Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 02.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın büyüklüğü ve hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kesintiye itiraz ettim.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca tutarın yaklaşık yarısını iade edebileceklerini, bunun için de kartın 6 ay boyunca açık kalması gerektiğini söylediler. Ben kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyken, yıllık kart ücretinin bu şekilde ve bu kadar yüksek bir tutarla yansıtılmasını, ardından da yalnızca kısmi iade teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Başka bir bankada benzer durumda yıllık kart aidatımın tamamı tek seferde iade edilmişken, Akbank’ın bu yaklaşımı müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulama olarak görülmektedir.

Akbank’tan, Axess Gold Troy kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir şart koşulmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.