Akbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Müşteri Hayal Kırıklığı

2010 yılından beri Akbank müşterisiyim. Önce Axess, son 4–5 yıldır ise Wings kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı yıllık kart aidatı olarak hesabımdan toplam 1.559,50 TL çekildi ve bu tutarın iadesi için yaklaşık 3–4 gün önce bankaya başvurdum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alınacağı ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen mailde, kartımın sunduğu avantajlardan faydalandığım ve bu nedenle aidat iadesi talebime olumlu yanıt verilemeyeceği belirtildi. İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullar nedeniyle harcamalarımda belirgin bir düşüş olması sebebiyle iade talebimin artık kabul edilmediğini tahmin ediyorum, çünkü daha önceden ne zaman iade talebinde bulunsam en az 6 ay kartımın açık kalması koşuluyla talebim onaylanıyordu. Ayrıca kullandığım krediler ve ek hesap borcum nedeniyle zaten bankaya ciddi anlamda kazanç sağlayan bir müşteriyim. Tüm bunlara rağmen böyle bir olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

7145 ile biten kartımdan çekilen 1.559,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.