1500 TL Kart Aidatının İadesi Reddi Ve Chip-Para Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Temmuz 2026 hesap kesim döneminde kartıma 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarın iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu tutarın iade edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

15 Temmuz’da saat 10.16’da Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini ve kartıma tanımlı 250 TL chip-paranın korunmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi hem aidat iadesi hem de chip-para konusunda yardımcı olmayacaklarını belirtti. Bunun üzerine 10 yıllık kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

Pek çok bankanın yıllardır müşterisi olan kişilere kart aidatını iade ettiğini bildiğim için bu tutumun müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 1.500 TL kart aidatının tamamen iadesini ve kart iptali nedeniyle kaybettiğim 250 TL chip-paranın tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.