to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yeni Müşteri Kredisi Reklamı Yanıltıcı
Akbank'ta 31 Mart'a kadar yeni müşteri olanlara 100.000 TL, %0,99 oranla kredi imkanı var diye 25 Mart'ta müşteri oldum. Müşteri hizmetleri, 1 gün sonra aktif olur dedi, ancak 26 Mart'ta aradığımda bankanın bunu durdurduğunu, şu an böyle bir kredi veremediklerini söyledi. Ancak hâlâ sitelerinde bunun reklamı devam ettiği halde böyle bir şeyin yapılması resmen hile gibi. Bunun düzeltilerek bu kredinin tarafıma kullandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank’ın 31 Mart 2026 tarihine kadar yeni müşteri olanlara 100.000 TL’ye kadar %0,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi vereceğine dair kampanyasını görerek 25 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum. Kampanyada son tarih 31 Mart 2026 olarak yazdığı için bu fırsattan yararlanmak amacıyla özellikle bu tarihlerde başvuru sürecini başlattım.
Müşteri olduktan sonra kredi için başvurmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni üye olduğum için 1 gün beklemem gerektiği söylendi ve o an için başvuru yaptırtılmadı. Ertesi gün, yani 26 Mart 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kredi verme işleminin “durdurulduğu” bilgisi verildi. Görüşmede kampanyanın iptal edildiğine ya da devam ettiğine dair net bir açıklama yapılmadı, sadece “durduruldu, şu an bilgimiz yok” şeklinde ifade kullanıldı ve yine başvuru yaptırtılmadı.
Tüm bunlar yaşanırken Akbank’ın kendi web sitesinde, ana sayfaya bağlı kampanyalar bölümünde bu kampanya hâlâ yayınlanmaya devam ediyordu ve son gün olarak 31 Mart ibaresi yer alıyordu. Yani reklam ve kampanya duyurusu aktif şekilde sürerken, yeni müşteri olmuş olmama rağmen tarafıma bu kredinin sunulmaması, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Akbank’ın, web sitesinde hâlâ yer alan bu kampanyayı ya koşullarına uygun şekilde yeni müşterilere sunmasını ya da kampanya durdurulduysa bunu açık ve şeffaf biçimde duyurarak, benim gibi bu kampanyaya güvenerek müşteri olan kişilerin mağduriyetini gidermesini talep ediyorum.
