Akbank Wings Zorunlu Yapılandırma Sonrası Silinmeyen Faiz Ve Çekilen Taksitler

Akbank Wings kredi kartı borcum zorunlu olarak yapılandırıldı. Yapılandırma yapılırken müşteri temsilcisi, istersem yapılandırmayı borcumu kapattığım zaman iptal edeceklerini ve yapılandırma kapsamında alınan faizi de sileceklerini açıkça söyledi. Bu kartın güya mil kartı olmasına rağmen, bir kere bile mil avantajından faydalanamadım, benim için hiçbir artısı olmadı. Buna rağmen bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşamam ayrıca rahatsız edici.

Bunun üzerine hesabıma para yatırdım ve Akbank’ı arayarak tüm borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Defalarca, başka borcum ya da taksitim olup olmadığını sordular, hepsini ödeyeceğimi söyledim ve tüm borcumu kapattım, kartımın kapatılması için de talimat verdim. Bir hafta içinde kapanacağı söylendi, zaten kullanmadığım için kartı da kullanıma kapattım.

Ancak buna rağmen halen faiziyle birlikte yapılandırma taksiti çekilmeye devam ediyor ve sistemde toplam 3 taksit görünüyor, bunlardan bir tanesi yaklaşık 22.000 TL tutarında. Hatta tüm borcu kapattıktan sonra bile bu yapılandırma taksitlerinden birini karttan çekmişler. Müşteri temsilcileri durumu net olarak açıklayamıyor, “biz göremiyoruz” gibi ifadelerle oyalıyorlar, şube ise ilgilenmiyor. Yapılandırma yapılırken günde defalarca arayan banka, iş iptale ve mağduriyetin giderilmesine gelince hiçbir şekilde muhatap olmuyor.

Acil olarak, verilen söz gereği yapılandırmanın tamamen iptal edilmesini, yapılandırma kapsamında işleyen tüm faizlerin silinmesini, borcu kapattıktan sonra çekilen yapılandırma taksitinin ve bilgim dışında alınan tüm kart ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve Wings kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgisiz/ilgisiz müşteri temsilcisi yaklaşımının ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.