Akbank Wings Kredi Kartı Ücretsiz Lounge Hakkı Verilmedi

Akbank Wings kredi kartı başvurusu yaparken, tarafıma ücretsiz lounge kullanımı taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek karta başvuru yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra ise herhangi bir lounge hakkımın olmadığı söylendi.

Bu çelişki üzerine 17 Aralık tarihinde Akbank’a şikayet talebi oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Kartımın son dört hanesi 4234’tür.

Başvuru sırasında tarafıma beyan edilen ücretsiz lounge kullanım hakkımın tanımlanmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum.