Akbank Wings Kartında Bilgilendirilmeden Uygulanan Lounge Hizmeti Kısıtlaması

Akbank Wings kredi kartımı internet şubesi üzerinden aldım. Kartı almamdaki en önemli motivasyon, Havalimanı lounge hizmetinden yararlanabilmekti. Bu hizmeti ilk kez, acil olarak ihtiyacım olan 9 Ağustos akşamında kullanmak istedim ancak aktivasyon kodu alamadığım için faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda 1.500.000 TL bulunmadığı sürece lounge hizmetinden yararlanamayacağım tarafıma iletildi. Ancak kart satılırken böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmemektedir; ihtiyaç duyduğunuz anda ise bu şart karşınıza çıkarılmaktadır.

Ücretli bir kart olmasına rağmen, en önemli hizmeti olan lounge erişiminden mahrum bırakılmam kabul edilemez. Üstelik şu anda yurt dışında bir havalimanında 6 saat beklemem gerekmektedir ve lounge hizmetine acilen ihtiyacım vardır.

Bu konudaki tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Kartımın son 4 hanesi: 9909
Lounge hizmetinin tarafıma derhal açılmasını talep ediyorum.