Akbank Ücretsiz EFT Kampanyası Yanıltıcı Ve Aniden İptal Edildi

Serdar

Akbank

06 Ocak 20:43

508

Akbank’ı fatura talimatı karşılığında sunduğu ücretsiz EFT kampanyası nedeniyle şikayet etmek istiyorum. 2025 Kasım ayında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iki adet elektrik ve bir adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Bana bu talimatlar karşılığında ücretsiz EFT hizmeti sunulacağı söylendi; ancak bu hak yalnızca iki ay sonra, hiçbir bilgi verilmeden otomatik olarak iptal edildi.

Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, her sene benzer şekilde fatura talimatı alındıktan sonra birkaç ay ücretsiz EFT verilip sonrasında yine haber verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Bu yüzden kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “bitti” denilmekle yetinildi; kampanyanın neden bu kadar kısa sürdüğü ya da neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine ben de tüm fatura talimatlarımı iptal ettirdim.

Akbank’ın bu kampanyalarla müşteriyi yanıltan uygulamasını gözden geçirerek, benzer mağduriyetleri önlemek için açık ve şeffaf bilgilendirme yapmasını ve müşterilerin güvenini zedeleyen bu tarz tekrar eden uygulamalara son vermesini istiyorum.

akbank-ucretsiz-eft-kampanyasi-yaniltici-ve-aniden-iptal-edildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Koşullarına Uymadı, Eksik CIP Para Yatırıldı

Ahmet

Akbank

15 Ağustos 2025 21:16

1.372

23 Mayıs 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla bir telefon ve bir ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, 500 TL altındaki faturaların tamamı, 500 TL üzerindeki faturalar için ise 500 TL’ye kadar ödeme yapılacağı belirtilmişti. Toplamda ik...

Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Rümeysa

Akbank

12 Ağustos 2025 12:57

765

Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...

Akbank Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgi Vermeleri

Ömer

Akbank

09 Mayıs 2023 20:59

1.569

Akbank'tan 2 adet otomatik fatura talimatı verdim. Bana dediler ki aylık 20 adet EFT havale ücretsiz yararlanacaksınız. Ben de bu şartı kabul ederek talimat verdim ama hiçbir şekilde ücretsiz havale/EFT'den yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana şikayetimi oluşturacaklarını ve bir ay için...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Otomatik Ödeme Sorunu

Fatih

Akbank

17 Ocak 2024 22:47

1.077

Uzun zamandır kullanamadığım Akbank mobil uygulaması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Karşılığında hiçbir şey talep etmediklerini ve istediğim zaman başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebileceğimi b...

Akbank Kampanya Sözü Tutulmadı, Chip-Para Yüklenmedi

Ahmet

Akbank

10 Kasım 2025 11:18

1.020

Eylül ayında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3000 TL chip-para kazanacağım bir kampanyaya katılabileceğim söylendi. Bunun üzerine Akbank hesabım üzerinden elektrik, su, internet, Turkcell ve Vodafone gibi toplam beş fatura için otomatik ö...

1 Destek