to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olarak çekildi ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir iade yapılmadı.
Sorun yaşadığımda Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı ve tavrı kesinlikle hoş değildi. Önce otomatik ödeme talimatımın sistemde görünmediğini söylediler, ben ise farklı temsilcilerle görüşüp talimatların kesinlikle oluşturulduğunu teyit ettiğimi belirttim. Daha sonra “incelemeye alınacak” dendi. Son olarak Akbank’tan bana bir e-posta geldi ve geçen sene otomatik ödeme talimatım olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Oysa görüşmelerde bu bilgi bana verilmemişti ve iki faturamı bu kampanya için Akbank’a bağladım. Başka bankalarda da benzer kampanyalar varken, bu nedenle Akbank’ı tercih ettim ve mağdur edildim.
Kampanya kapsamında faturamdan otomatik olarak çekilen tutarın iadesini ve esas olarak bu kampanyadan yararlanma hakkımın tekrar tanınmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Otomatik ödeme talimatımı bu süreçte iptal ettim.
Uzun zamandır kullanamadığım Akbank mobil uygulaması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Karşılığında hiçbir şey talep etmediklerini ve istediğim zaman başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebileceğimi b...
Akbank müşteri hizmetlerinden defalarca arayarak kampanya kapsamında faturaya otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 3 ay boyunca ödenen tutarda faturanın iadesinin yapılacağı söylendi. Telefon faturamın başka bankadaki otomatik ödeme talimatını bozarak Akbank'ta talimat verdim ama dedikleri gi...
08.08.2025 tarihinde Erzurum Akbank şubesindeki hesabım üzerinden telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu işlem, Akbank’ın “ilk otomatik ödeme talimatına 500 TL iade” kampanyası kapsamında gerçekleşti. Ancak, faturam otomatik olarak ödenmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereke...
Akbank müşteri hizmetlerinden arandım ve iki adet otomatik ödeme talimatı verirsem ödenen tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Kampanyaya katıldım, ancak sadece bir faturam tahsil edildi. Diğer fatura, hesapta yeterli para olmadığı için tahsil edilemedi. Hesabıma para yatırdıktan sonra m...
Geçen sene Kasım ayında Akbank müşteri hizmetleri beni telefonla aradı. Eğer bir faturamı otomatik ödeme talimatı verirsem, 3 ay boyunca fatura tutarı kadar hesabıma iade yapılacakmış. 'Tamam' dedim, çünkü 500 liraya kadar olduğunu söylediler. 'Cep telefonu faturası olur mu? ' diye sordum, 'Evet' de...
Yorumlar