Akbank Tiktak Kampanya Puan Kodum 3 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Akbank’ın tiktak uygulaması üzerinden duyurduğu “1030tıktak koduyla ilk kez müşteri olanlara 800 TL tiktak puan hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve Akbank Mobil uygulamasını kullanarak başvurumu tamamladım. Kampanya kapsamında, 800 TL’lik hediye puan kodunun SMS ile gönderileceği belirtilmişti. Ancak, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu anlamadı, diğeri ise tiktak ile yapılan böyle bir kampanyayı görüntüleyemediklerini söyledi. Farklı ve çelişkili açıklamalar nedeniyle güvenim sarsıldı.

Kampanya duyurusunu tiktak uygulaması üzerinden gördüm ve tüm adımları eksiksiz uyguladım. Ancak beklediğim hediye puan kodu hâlâ gönderilmedi. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kampanya puan kodumun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.