Akbank Taahhüt Ettiği Promosyon Ödemelerini Yatırmadı

13 Nisan tarihinde emekli maaşımı Akbank İzmir Konak Şubesi’ne taşıdım. Tüm işlemlerimi şubeden yaptım ve bu sırada bir arkadaşımı da yanıma alarak birlikte aynı şubede maaş taşıma işlemlerimizi gerçekleştirdik. Hem ben hem de arkadaşım, emekli promosyonu kampanyasından yararlanmak için fatura otomatik ödeme talimatı verdik.

İki aydır faturalarımız Akbank üzerinden otomatik olarak ödendi. Bankanın kampanya koşullarına göre, dört fatura karşılığında toplam 8.000 TL ödeme yapılması ve ayrıca “yakınını getirene promosyon” kapsamında 5.000 TL ödenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar bu 8.000 TL’lik fatura karşılığı ödeme de, yakınını getirene vaat edilen 5.000 TL kampanya ödemesi de hesabıma yatırılmadı. Sadece 20.000 TL promosyon ödemesi yapıldı, geri kalan tutarlar ödenmedi.

Reklamlarda ve kampanya tanıtımlarında yakınını getirene ek promosyon verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, banka çalışanı da bizzat benim müşteri kodumla arkadaşımın maaş taşıma işlemini gerçekleştirdiği halde, bu sözler yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, önce inceleneceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise müşteri kodum üzerinden böyle bir kayıt görünmediği ifade edildi. Aynı durum arkadaşım için de geçerli, onun da fatura karşılığı ödemesi yapılmadı.

Tüm bunlar sonucunda, Akbank’ın verdiği sözü tutmadığını ve kampanya kapsamında taahhüt ettiği ödemeleri yapmadığını düşünüyorum. Tarafıma ödenmeyen fatura karşılığı 8.000 TL ile “yakınını getirene” kampanyası kapsamında vaat edilen 5.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca kampanya başvurularım ve kayıtlarımın detaylı olarak incelenip tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.