to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Sözünü Tutmadınız: 4.000 TL Eksik
Emekli maaşımı 17 Nisan’da Akbank’a taşıdım. Maaşını Akbank’a taşıyıp 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı veren emeklilere 10.000 TL promosyon/ödül verileceği söylenmişti. Ben de 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim, ancak yalnızca 3 fatura dikkate alınarak hesabıma 6.000 TL yatırıldı, 4.000 TL eksik ödeme yapıldı.
Müşteri temsilcisine, verilen sözün “nisanda maaşını taşıyanlara, mayıs ayında 5 fatura için 10.000 TL ödül” olduğunu anlattım. Bana, nisan ayında tahsil edilen fatura olmadığı için ödül alamayacağım, bu nedenle tüm faturaların dikkate alınmadığı söylendi. Bunun üzerine, dikkate alınmayan faturaların iptal edilmesini istedim ve pasif yapıldı. Daha sonra maaş taşıma işlemini yapan Akbank şubesindeki çalışanı arayıp durumu anlattım, kendisi benim adıma bir şikayet dilekçesi oluşturdu ve 3 gün içinde aranacağımı söyledi, ancak yaklaşık 15 gündür ne arayan oldu ne de eksik ödülüm yatırıldı.
Şu anda 5 faturam da tekrar aktif durumda, otomatik ödeme talimatı devam ediyor ve tahsilatlar hesabımdan düzenli olarak yapılıyor. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL’nin tamamı tarafıma ödenmedi. Verilen sözün tutulmasını, 4.000 TL’lik eksik promosyon/ödül tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime hiçbir dönüş sağlanmadı eksik yatan promosyon ödülüm hesabıma aktarılmadı hiçbir gelişme yok Akbank çok kötü bir kurumsun
Benim de Fatura promosyonu 5 adet olmasına rağmen ödeme manuel gerçekleştirilmiş diye vermediler. Yapılan incelemede 1 fatura otomatik ödenmiş onun için başvuru yapabilirlermiş. Saçmalık