Akbank Şubeye Gitmeden KVKK Kapsamında Veri Silme ve Hesap Kapatma Talebi

Akbank’ta bulunan tüm hesap ve ürünlerimi kapatmak ve KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Artık banka ile çalışmak istemiyorum; ancak bu süreci şubeye gitmeden tamamlayabileceğim bir seçenek sunulmuyor.

Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden bu işlemleri uzaktan yapabileceğim bir menü veya talep alanı arıyorum; ancak uygulamada ne hesap kapatma ne de kişisel verilerin silinmesine ilişkin bir seçenek bulunmuyor. Bu durumda, sadece şubeye gitmeye zorlanmak, müşteri açısından hem zaman kaybı hem de gereksiz bir zorunluluk oluşturuyor.

Tüm hesaplarımın kapatılmasını ve KVKK kapsamındaki kişisel verilerimin, mümkün olan en kısa ve pratik yöntemle, şubeye gitmek zorunda kalmadan silinmesini talep ediyorum. Uzaktan doğrulama veya çağrı merkezi/mobil uygulama üzerinden yapılacak bir süreçle bu talebimin yerine getirilmesini istiyorum.