to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile geçmişte bankacılık ilişkim bulunmuş olsa da, şu an banka nezdinde aktif herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır. Buna rağmen bugün Akbank müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sistemlerinde adım ve soyadımın otomatik olarak anons edildiğini fark ettim.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bankanın tarafıma ait kişisel verileri yalnızca hukuki bir zorunluluk varsa saklayabileceği, bunun dışında silme, yok etme veya anonim hâle getirme yükümlülüğü bulunduğunu biliyorum. Bu çerçevede, müşteri bilgilerimin tamamının Akbank sistemlerinden silinmesini ve özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda ismimin ve soyadımın hiçbir şekilde anons edilmemesini talep ediyorum.
Bu talebimi çağrı merkezi üzerinden daha önce de iletmeme rağmen, herhangi bir somut işlem yapılmadığını ve durumun aynı şekilde devam ettiğini üzülerek görmekteyim. Kişisel verilerimin iznim dışında sistemlerde tutulması ve sesli yanıt sistemlerinde kullanılmaya devam edilmesi, KVKK’ya açıkça aykırı bir durumdur.
Talebimin en yakın zamanda ve ivedilikle yerine getirilmesini, tarafıma ait tüm kişisel verilerin silindiğine dair yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, aksi hâlde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir ay önce Akbank'dan kredi çekmek üzere hesap açılışı gerçekleştirdim. Ancak bahse konu banka istediğim krediyi vermeyince hesabımı sildim. Hesabım silinmesine rağmen halen müşteri numaram sistemlerinde kayıtlı gözüküyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bankanızdan tüm bilgilerimi...
Akbank’a ait hiçbir hesabım olmamasına rağmen yaklaşık 6-7 aydır, hatta belki bir senedir farklı saatlerde sürekli olarak kredi teklifleriyle ilgili aranıyorum. Kredi istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu aramalar devam ediyor ve artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaş...
Akbank'ta bulunan bütün hesaplarımı kapattım, ancak müşteri bilgilerimin de kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Bu konu için Akbank’ı aradım; ilk aramamda 'tamam, silecek' dediler. Güvenmeyip tekrar aradım, müşteri temsilcisi 'bir saniye' deyip yarım saat bekletti. Sonra tekrar aradığımda ise müşte...
Akbank'ta hesabım ya da bir ticaretim olmamasına rağmen, Akbank tarafından şahsıma yapılan sesli aramalar ve mesajlardan şikayetçiyim. Numaramı tanımadığım bir şahıs Akbank tarafına kaydedip gün içinde rahatsız edici aramalar gerçekleşmektedir. Arayan kişilere benim o kişi olmadığımı her aramalarınd...
Akbank ile artık çalışmak istemediğim için, Akbank'ta kayıtlı vadesiz hesabımın kapatılmasını, müşteri kaydımın silinmesini ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Akbank'ta bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Sizden ricam, yukarıda belirttiğim gibi müşteri bilgiler...
Yorumlar