Akbank Şubesindeki Maaş Promosyon Kesintisi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Haksız İade Talebi

Akbank Ankara Elvankent Şubesi’nden emekli maaş promosyon yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi, ben de 5 adet fatura talimatını vererek promosyon ödemesini aldım.

Yaklaşık 6 ay kadar sonra mobil bankacılık işlemleri esnasında, tamamen sehven bu talimatlardan bazılarını iptal ettim. Durumu fark edince de yaklaşık 10–15 gün içinde iptal olan 3 adet fatura için talimatlarımı yeniden tanımladım. Buna rağmen banka promosyon ödemesinin iadesini benden tahsil ediyor.

Maaş promosyonu başvurusu sırasında, otomatik fatura talimatlarının kısa süreli sehven iptal edilmesi durumunda promosyonun geri alınacağı hususunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ne şube, ne internet bankacılığı ne de 444 25 25 çağrı merkezi üzerinden, promosyondan ne kadar kesinti yapılacağı bilgisini kimse net olarak göremediğini ifade ediyor, bu durum da bana oldukça garip geliyor.

Başvuru esnasında yapılacak kesintiye dair açık bilgi verilmemesi ve sehven iptal edilen talimatların kısa süre içinde tarafımdan yeniden tanımlanmış olmasına rağmen promosyon iadesi istenmesini haksız buluyorum. Promosyon kesintisinin iptal edilerek, hak ettiğim promosyon tutarının tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.