Akbank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasında Eksik 4.000 TL Promosyon Ödemesi

Akbank’ın emekli maaşı promosyon kampanyası kapsamında toplam beş adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Elektrik, telefon, su, doğal gaz ve internet faturalarım için verdiğim bu talimatlar karşılığında, her fatura için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı tarafıma vaat edildi. Ancak hesabıma sadece üç fatura için ödeme yapıldı ve 6.000 TL yatırıldı; kalan iki faturam için promosyon ödemesi yapılmadı.

Nisan ayından bu yana eksik kalan 4.000 TL promosyonun ödenmesini bekliyorum. Bu konuda önce maaşımın bağlı olduğu Akbank şubemle görüştüm, onlar da beni Akbank diyalog’a yönlendirdi. Akbank diyalog’u iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak bana herhangi bir sorun olmadığı, promosyon ödemelerinin genelde müteakip ayın ilk haftasında yapıldığı ve bir sonraki ayı beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın eksik olan iki faturama ait promosyonlar hâlâ yatırılmadı.

Akbank’ın kampanya koşullarına uygun olarak verdiğim toplam beş otomatik fatura ödeme talimatımın tamamının geçerli sayılmasını ve tarafıma ödenmeyen 4.000 TL promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.